Nous contacter

Politique de contact

Collectedforhome (ci-après dénommé « nous ») propose plusieurs moyens de communication afin d’accompagner les utilisateurs dans leurs demandes concernant les commandes, l’assistance clientèle, les services après-vente ainsi que toute remarque ou suggestion.

1. Informations de contact

Pour toute question, demande d’assistance ou besoin d’information, vous pouvez nous contacter par les moyens suivants :

Adresse électronique : assist@collectedforhome.com
Téléphone : +1 (281) 255-8846
Adresse : 320 Mack Hollimon Dr, Kerrville, TX 78028, United States

Notre équipe reste disponible pour vous accompagner concernant vos commandes, vos demandes de service ou toute autre question liée à notre plateforme.

2. Horaires du service client

Notre service d’assistance est disponible aux horaires suivants :

Du lundi au vendredi : 9h00 – 18h00 (CET)

Les demandes reçues en dehors de ces horaires seront traitées dès la prochaine période de disponibilité.

3. Délai de traitement des demandes

Nous nous engageons à examiner chaque demande dans les meilleurs délais et à fournir une réponse adaptée selon la nature du problème rencontré.

Lors des périodes de forte demande ou d’activité exceptionnelle, le temps de réponse peut être légèrement prolongé. Nous faisons néanmoins notre possible pour assurer un suivi rapide et efficace.

4. Conseils pour une prise en charge efficace

Afin de faciliter l’identification et le traitement de votre demande, nous vous recommandons de fournir les informations nécessaires lors de votre prise de contact, notamment :

• numéro de commande ;

• nom utilisé lors de l’achat ;

• détails concernant votre demande ou votre problème rencontré.

Ces informations nous permettront de vous apporter une assistance plus précise et plus rapide.