Politique de remboursement

Collectedforhome (ci-après « nous ») établit la présente politique de remboursement afin de préciser les modalités de traitement et les standards d’exécution des remboursements de commande.

1. Champ d’application du remboursement

Dans les cas conformes aux conditions de retour et d’échange ou d’annulation de commande, l’utilisateur peut demander un remboursement.La demande de remboursement doit être soumise sur la base d’une commande valide et des informations de vérification correspondantes.

2. Processus de traitement du remboursement

Le remboursement sera effectué après les étapes suivantes :

• Soumission de la demande de remboursement avec les informations de commande
• Vérification et validation de la demande par nos soins
• Passage à la phase d’exécution du remboursement après approbation
• Remboursement effectué vers le mode de paiement initial

3. Mode de remboursement

Le remboursement sera effectué sur le compte bancaire utilisé lors du paiement (Visa, MasterCard).

4. Délai de crédit

Le délai de remboursement dépend du traitement des différentes banques ou institutions de paiement.
En général, le remboursement est effectué sous 1 à 3 jours ouvrables.
En cas de retard au-delà du délai prévu, veuillez nous contacter pour assistance.

5. Statut du remboursement

Le traitement du remboursement peut varier selon l’état de la commande :

• Commande non expédiée : remboursement direct après validation
• Commande expédiée : remboursement effectué après confirmation du retour du produit

6. Remarques importantes

Les demandes de remboursement doivent être basées sur des informations de commande valides et exactes.
En cas d’informations incomplètes ou de non-conformité, le traitement du remboursement peut être retardé ou refusé.

7. Informations de contact

Adresse : 320 Mack Hollimon Dr, Kerrville, TX 78028, United States
Téléphone : +1 (281) 255-8846
Adresse électronique : assist@collectedforhome.com
Heures de service : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)