Politique de service

Collectedforhome (ci-après « nous ») établit la présente politique de service afin de réguler l’utilisation du site et d’améliorer l’expérience globale. Avant toute utilisation, l’utilisateur doit prendre connaissance et accepter les conditions ci-dessous.

1. Introduction et champ d’application

La présente politique s’applique à l’ensemble des actions effectuées sur notre site, incluant la navigation, les commandes, les paiements et les services après-vente associés.En accédant ou en utilisant ce site, l’utilisateur accepte l’ensemble des conditions de la présente politique.

2. Compte utilisateur et responsabilité du site

L’utilisateur doit fournir des informations exactes, complètes et valides lors de l’utilisation ou de l’inscription.L’utilisateur est responsable de la confidentialité de ses informations de compte ainsi que de toutes les activités effectuées via celui-ci.En cas d’activité anormale ou de risque détecté, nous nous réservons le droit de prendre les mesures nécessaires afin d’assurer la sécurité et la stabilité du système.

3. Produits, stock et informations de prix

Nous nous efforçons de garantir l’exactitude et la mise à jour des informations relatives aux produits, aux stocks et aux prix affichés.En cas de retard de mise à jour ou d’écart système, nous nous réservons le droit d’ajuster les informations avant la confirmation de commande.Les informations finales applicables sont celles affichées lors de la confirmation de commande.

4. Commande et paiement

Après soumission de la commande, celle-ci est soumise à un processus de confirmation et de vérification du paiement.Une fois le paiement validé, la commande entre en phase de traitement et un enregistrement correspondant est généré.Les moyens de paiement acceptés dépendent des options affichées sur le site.

5. Politique de livraison

Après traitement, la commande entre en phase d’expédition et de livraison.

Délai de traitement et de livraison :

  • Délai de traitement : 1 à 3 jours ouvrables
  • Délai de livraison : 6 à 10 jours ouvrables
  • Le délai total dépend des conditions logistiques réelles

Détails complets : Politique de livraison

6. Politique d’annulation de commande

L’annulation de commande dépend du statut de la commande.

Règles de traitement :

  • Les commandes non expédiées dans les 48 heures peuvent être annulées
  • Les commandes déjà en cours d’expédition ou dépassant 48 heures peuvent ne pas être annulées directement

Plus d’informations : Politique d'annulation de commande

7. Politique de retour et d’échange

Les demandes de retour et d’échange doivent répondre aux conditions applicables et être soumises pour vérification.

Délai de traitement :

  • Délai de vérification : 1 à 3 jours ouvrables
  • Traitement logistique ultérieur selon les conditions réelles

Détails complets : Politique de retour et d’échange

8. Politique de remboursement

Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial :

  • Méthode de remboursement : remboursement vers le compte bancaire utilisé lors du paiement (Visa, MasterCard)
  • Délai de traitement : généralement 1 à 3 jours ouvrables, selon les délais bancaires
  • En cas de retard, veuillez nous contacter pour assistance

9. Litiges et dispositions applicables

Nous respectons les normes applicables en matière de gestion des données et de l’information.La présente politique peut être mise à jour ou modifiée en fonction des besoins du service, et prendra effet dès sa publication.

10. Confidentialité et protection des données

Nous accordons une grande importance à la sécurité des données des utilisateurs et mettons en place des mesures raisonnables pour les protéger.Les informations sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes, le support et les opérations nécessaires au fonctionnement du système.

11. Propriété intellectuelle

Tous les contenus du site, y compris les textes, images, structures et éléments de conception, sont protégés.Toute reproduction ou utilisation non autorisée est interdite.

12. Limitation de responsabilité

Dans la limite autorisée, nous ne sommes pas responsables des interruptions ou retards causés par des facteurs indépendants de notre volonté.L’utilisateur assume les risques liés à l’utilisation du service.

13. Modification des conditions de service

Nous nous réservons le droit de modifier ou mettre à jour la présente politique de service selon les besoins opérationnels.Les versions mises à jour entrent en vigueur dès leur publication sur le site.

14. Informations de contact

Adresse : 320 Mack Hollimon Dr, Kerrville, TX 78028, United States
Téléphone : +1 (281) 255-8846
Adresse électronique : assist@collectedforhome.com
Heures de service : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)