Politique de livraison

Collectedforhome (ci-après « nous ») établit la présente politique de livraison afin d’assurer la clarté et la transparence du traitement des commandes.

1. Zone de livraison

La livraison est assurée sur l’ensemble du territoire français.Les livraisons vers d’autres pays en dehors de la France ne sont pas disponibles pour le moment.

2. Frais de livraison

  • Commandes supérieures ou égales à 199,99 € : livraison gratuite
  • Commandes inférieures à 199,99 € : frais de livraison fixes de 9,99 €

Taxes : les montants applicables sont inclus dans le total affiché lors du paiement, selon les règles en vigueur.

3. Heure limite de commande

Horaires de traitement : CET 09:00 – 18:00

  • Les commandes passées avant 18:00 sont traitées le jour même
  • Les commandes passées après 18:00 sont traitées le jour ouvrable suivant
  • Les commandes passées durant un jour non ouvrable sont traitées le prochain jour ouvrable

4. Délai de traitement

Chaque commande nécessite un délai de traitement de 1 à 3 jours ouvrables, incluant la préparation, l’emballage et la remise au transporteur.

5. Délai de livraison

Une fois expédiée, la commande est généralement livrée dans un délai estimé de 6 à 10 jours ouvrables.

6. Transporteurs

Nous travaillons avec les transporteurs suivants : UPS, FedEx, DHL Express

7. Suivi de commande

Après l’expédition, un e-mail contenant le numéro de commande, les informations de paiement et le transporteur sera envoyé.

Le suivi peut être effectué sur la page « Suivi de commande » en utilisant :

  • L’adresse e-mail ou le numéro de téléphone
  • Le numéro de commande correspondant

8. Déclaration de responsabilité

  • Colis endommagé ou perdu : chaque situation est vérifiée à partir des informations de transport disponibles.
  • Modification et annulation : une commande en cours de traitement ou expédiée ne peut pas toujours être modifiée ou annulée.
  • Adresse de livraison : l’exactitude des informations fournies est essentielle ; toute erreur peut entraîner des problèmes de livraison.

9. Instructions de réception

Veuillez vérifier l’état du colis avant de signer la réception.En cas de dommage visible, veuillez le signaler ou refuser le colis.Après réception, toute anomalie doit être signalée rapidement afin de permettre une vérification.

10. Contact

Adresse : 320 Mack Hollimon Dr, Kerrville, TX 78028, United States
Téléphone : +1 (281) 255-8846
Adresse électronique : assist@collectedforhome.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)