Politique d'annulation de commande

Collectedforhome (ci-après « nous ») établit les règles suivantes afin de garantir un processus de traitement des commandes clair et efficace.

1. Règles d’annulation

Les conditions d’annulation sont les suivantes :

• Commande passée depuis moins de 48 heures et non expédiée : annulation possible sur demande

• Commande passée depuis plus de 48 heures ou déjà en cours d’expédition : annulation impossible directement

  • Dans ce cas, une demande de retour et de remboursement peut être effectuée après réception du produit

(Plus d’informations peuvent être consultées dans la politique de retour et d’échange)

2. Moyens de demande d’annulation

Pour annuler une commande, veuillez contacter :

• Adresse électronique : assist@collectedforhome.com
• Téléphone : +1 (281) 255-8846

Lors de votre demande, veuillez fournir : numéro de commande, preuve de paiement et motif d’annulation.

3. Traitement et confirmation

• Nous examinerons et traiterons votre demande dès sa réception
• Une réponse sera communiquée via vos coordonnées
• Après validation, la procédure de remboursement sera engagée

4. Informations sur le remboursement

Le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial (Visa / MasterCard).

Le délai de traitement est généralement de 1 à 3 jours ouvrables, et le délai d’arrivée dépend de l’établissement bancaire concerné.

En cas de retard, vous pouvez nous contacter pour assistance.

5. Informations complémentaires

Si la commande est déjà expédiée, l’annulation ne pourra pas être appliquée directement.
Veuillez consulter la politique de retour et d’échange pour les démarches correspondantes.

6. Informations de contact

Adresse : 320 Mack Hollimon Dr, Kerrville, TX 78028, United States
Téléphone : +1 (281) 255-8846
Adresse électronique : assist@collectedforhome.com
Heures de service : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)